Эксперты рассказали, как вернуть товар, если был потерян чек
В России законодательство позволяет вернуть товар даже без чека, если имеются другие доказательства, подтверждающие покупку. Такие права закреплены Гражданским кодексом и соответствующим законом.
«Если покупка была оплачена безналичным расчетом, то доказательством будет уведомление об оплате: обычно банки предоставляют электронные чеки, в которых прописано, где, когда и что было приобретено», — цитирует агентство «Прайм» заместителя генерального директора юридической компании Urvista Светлану Петропольскую.
Сейчас все магазины ведут учет продаж, с помощью которого можно подтвердить совершение покупки. Зачастую к вещам прилагаются гарантийный талон, инструкция, а также паспорт. Клиент может запросить запись с камеры видеонаблюдения или пригласить с собой свидетеля.
Эксперт напомнила, что на возврат и обмен продукции есть 14 дней. Она должна иметь первоначальный вид — быть без повреждений и признаков использования.
Ранее россиянам рассказали о самых распространенных способах обмана в магазинах. Чтобы не стать жертвой мошенничества, стоит проверять чеки у кассы.
